Customer Service Maritime H/F - 95

Xalys & Effirel est un cabinet spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique. Nous associons candidats qualifiés et entreprises en quête de talents, en privilégiant une approche humaine et sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client, commissionnaire de transport international, recherche un(e) Customer Service Maritime confirmé(e) pour son agence basée au Havre.
Ce poste stratégique s'adresse à un(e) professionnel(le) rigoureux(se), à l'aise dans un environnement international et disposant d'une expertise en cotation maritime.

MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) au Responsable Customer Service et en lien étroit avec les services commercial, qualité et exploitation, vous interviendrez notamment sur :
- L'établissement des cotations de transport maritime dans le respect des réglementations et des Incoterms,
- La mise en place des procédures opérationnelles (SOP),
- La négociation des achats spots auprès des compagnies maritimes et transporteurs,
- La coordination des actions avec les équipes opérationnelles,
- Le suivi et la relance des cotations,
- L'ouverture des comptes clients, agents et fournisseurs,
- La fidélisation des partenaires (clients, agents, prestataires),
- Le bon déroulement des opérations après acceptation des cotations.

PROFIL RECHERCHÉ
- Expérience confirmée dans un poste similaire en environnement maritime,
- Maîtrise des outils informatiques, notamment Webcargo et Cargowise,
- Bonne connaissance des Incoterms,
- Niveau d'anglais courant exigé (écrit et oral),
- Capacité de coordination, rigueur et sens du service client,
- Aisance relationnelle, adaptabilité, autonomie.

CONDITIONS
- Contrat : CDI
- Statut : Agent de maîtrise ou cadre (selon profil)
- Disponibilité : Immédiate
- Environnement : Équipe dynamique, projets structurants, forte interaction avec l'international