Expert Visioconference Teams Mtr H/F - 95

Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation, environnement RSE, etc.

Rejoindre le Groupe ADP, c'est prendre part à l'histoire des pionniers de l'aviation et l'opportunité unique de bâtir avec nous l'aéroport de demain. C'est aussi porter les valeurs d'hospitalité et proposer à nos clients une expérience sur mesure.

Le Groupe ADP s'engage également pour plus d'équité en entreprise : parité, mixité, diversité, emploi de personnes en situation de handicap, encouragement à l'engagement citoyen, etc.Au sein du département Opérations de la DSI, vous êtes responsable des solutions de collaboration et visioconférence (Teams, MTR, Surface Hub...), mises à disposition de nos utilisateurs tertiaires et métiers aéroportuaires, au sein du pôle Digital Workplace. Vous êtes responsable des services visioconférence mis à disposition dans nos 300 salles de réunions réparties sur nos différents sites.

A ce titre, vous :

- Définissez et standardisez les offres de service visioconférence (et plus globalement des services liés aux réunions et salles de réunion)
- Définissez les indicateurs de performance des solutions et de qualité de service, et Mettez en oeuvre les outils de mesure nécessaires (supervision...)
- Etes le référent expert technique des solutions Teams, MTR, visioconférence
- Implémentez les configurations techniques de vos solutions
- Traitez les incidents escaladés (N3) et animez les chaines de support N1&N2 pour limiter les escalades
- Etes garant du maintien en conditions de sécurité de vos solutions, du patch management et des mises à jour de sécurité, en conformité avec la PSSI, et de la gestion des obsolescences
- Assurez un suivi des roadmaps techniques des solutions déployées et anticipez leur renouvellement au besoin
- Challengez et éprouvez des solutions innovantes afin d'anticiper et répondre aux besoins des métiers
- Etes garant de la qualité des déploiements ou mises à jour
- Assurez la compliance contractuelle des solutions, et l'optimisation permanente du parc déployé
- Participez à la définition du catalogue de services du Digital Workplace.

Participation à des astreintes (environ 4 semaines par an).