Technicien Maintenance Cctv H/F - 95

e-QUADRA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.En tant que technicien de maintenance CCTV (avec obligatoirement de bonnes connaissances et maîtrises en électronique en vidéo surveillance, alarmes, habitat connecté) vous assurez l'assistance et le support des Techniciens électroniques.

Les missions :
- Gérer et traiter les appels hotline complexes de niveau 2 en assurant un suivi
- Traiter et suivre les litiges
- Faire du contrôle d'accès
- Former les techniciens sur la prise en main des produits électroniques
- Créer la documentation technique qui sera consultable pour tous
- Remonter des incidents observés ou identifiés au pôle hiérarchique et technique
- Vous pouvez être amené a effectuer quelques déplacements occasionnels sur site si un litige est identifié
- Vous êtes en charge du support technique de niveau 2 sur des cas complexes
- En cas de besoin, vous pourrez être amené à assurer un back up sur les postes de techniciens electronique
- Vous effectuez des tests produits
- Vous serez un support au service marketing pour validation spécifique des nouveaux produits (respect du cahier des charges)