Ingénieur Support Client International H/F - 95

Notre client est reconnu mondialement pour ses solutions innovantes de production doxygène et dazote. Présente à linternational, lentreprise sappuie sur plusieurs centres de production et de recherche pour aider les établissements de santé et les industries à simplifier leur approvisionnement en gaz en devenant autonomes, réduisant ainsi leur empreinte carbone et leurs coûts.Sous la responsabilité du Directeur International, au quotidien vos missions consisteront à :

- Assurer le support technique avant et après-vente en apportant des solutions adaptées aux besoins des clients, tout en formant ces derniers à lutilisation des équipements.

- Réaliser la mise en service des installations, effectuer la maintenance préventive et curative, et suivre les interventions sur site.

- Gérer les demandes dassistance technique via Salesforce, en enregistrant et traitant les tickets pour garantir une résolution rapide des problèmes.

- Mettre à jour la documentation technique et assurer la remontée des défauts de conception ou des besoins damélioration produit au bureau détudes.

- Identifier les opportunités commerciales lors des interventions et informer le service commercial des besoins clients en nouveaux équipements ou services.

- Effectuer un reporting régulier de vos activités, incluant les tickets ouverts, les interventions réalisées et les actions en cours.

- Suivre le parc des machines installées, en assurant le suivi des maintenances, des pièces détachées et des demandes de service.