Gestionnaire Base de Données H/F - 95

Description du poste - Gestionnaire base de données clients

Rattaché·e au/à la Responsable Pôle Données Clients, vous garantissez l'application des règles tarifaires et l'intégrité de la base clients. À l'interface des équipes commerciales et administratives, vous sécurisez données, contrats et facturation pour une exécution fluide et conforme.

Vos missions principales

- Contrôler et valider les contrats et commandes (prospects, renégociations) transmis par le commerce via l'outil dédié, selon les règles internes de tarification et de données.
- Mettre à jour et fiabiliser la base clients (créations, modifications, suppressions) à partir des informations des pôles administratifs.
- Analyser, valider et réaliser les avoirs et refacturations suite à des litiges tarifaires et/ou tiers facturé ; mettre à jour le contrat client si nécessaire.
- Renouveler les contrats (hors contrats à formules clients) à date anniversaire en appliquant les indices et formules de révision calculés par la cellule pricing.
- Calculer et faire valider par le client les indices de révision (marchés publics et privés), puis les appliquer dans l'outil dédié.
- Administrer la base « tiers » pour permettre la création/modification/suppression des profils commerciaux et techniciens dans les outils internes.
- Assurer le support de premier niveau auprès des pôles administratifs : traitement des anomalies, réponses aux demandes spécifiques.
- Collaborer avec les équipes commerciales pour sécuriser la validation des contrats/commandes et avec les Directeurs d'Agence pour les dossiers complexes, spécifiques ou urgents.
- Produire le reporting attendu par la hiérarchie et contribuer aux démarches EHS-RSE, Éthique, Conformité et Qualité du Groupe.

Environnement relationnel

- Pôles administratifs, forces commerciales, directions d'agence et services supports internes.
- Reporting direct au/à la/le Responsable Pôle Données Clients.

Formation & expérience

- Bac +2 (gestion, administration, commerce) avec expérience significative en relation client/gestion de données clients, ou expérience équivalente.

Compétences techniques

- Maîtrise des processus commerciaux et des règles tarifaires (contrats, indexations, renouvellements).
- Bonnes bases en finance/comptabilité clients-fournisseurs (avoirs, refacturations, tiers facturé).
- Aisance informatique : Pack Office (très bonne pratique d'Excel appréciée) et ERP/outil de gestion.
- Rigueur dans la gestion de données (qualité, intégrité, traçabilité) et sens de la conformité.

Savoir-être (qualités personnelles & relationnelles)

- Sens du service et pédagogie auprès des équipes internes.
- Fiabilité, organisation, capacité d'analyse et de priorisation.
- Réactivité face aux urgences, autonomie et travail en transverse.
- Exemplarité en matière d'Éthique, Qualité, Conformité et EHS-RSE.

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