Coordinateur Centre de Prestations Technique H/F - 95

Description

Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.

Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l'excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.

Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe Bechtle AG, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 800 collaborateurs en Europe et un CA de 6,2 Mds€ réalisé en 2021.Avantages

-RTT
-Intéressement
-Mutuelle

Missions

Danslecadredudéveloppementdenotreactivité,nousrecherchonsun(e)CoordinateurpourpiloteretoptimiserlesactivitésdenotreCentredePrestationsTechniques.Rattaché(e)àladirectiondesopérations,vousserezgarant(e)delaperformance,delaqualitéetdurespectdesengagementsvis-à-visdenosclientsinternesetexternes.

Missionsprincipales:

- SuperviserlesopérationsquotidiennesduCentredePrestationsTechniquesafind'assureruneproductionfluide,efficaceetconformeauxexigencesclients.
- Garantirlaqualitédeservice,lerespectdesdélaisetdesprioritésclients,enétroitecollaborationavecleséquipesprojets,commercialesetlogistiques.
- Définiretmettreenoeuvredesstratégiesd'améliorationcontinuepouraccroîtrelaperformanceopérationnelleetoptimiserlesressources.
- Analyserlesindicateursdeperformance(KPI),identifierlesécarts,etmettreenplacelesplansd'actionscorrectifsnécessaires.
- Collaborerdemanièretransversaleaveclesautresdépartements(production,logistique,commerce,qualité)pourfluidifierlesprocessusetgarantirlasatisfactionclient.
- Assurerlesuividescommandesetprojets,depuislaplanificationjusqu'àl'expédition,engarantissantunecoordinationefficaceavecleséquipesconcernées.
- Superviserlecontrôlequalité,àlaréceptioncommeàl'expédition,pourgarantirlaconformitédesprestationsfournies.
- Veilleraurespectdesnormesdesécurité,desprocéduresinternesetdesréglementationsenvigueur.
- Animeretmotiverleséquipesenlienaveclessuperviseursdeproduction,dansunelogiquedecohésion,deperformanceetdeprogrèscontinu.

Profil

Compétencesattendues:

-Solidesconnaissancestechniquesdansledomainedesservicestechniques

-Compétencesengestiondeprojetetenaméliorationcontinue

-Excellentesaptitudesàlacommunicationécriteetorale

-Bonnemaîtrisedesoutilsinformatiquesetdeslogicielsdegestion

-Capacitéàtravaillersouspressionetàrésoudrelesproblèmesdemanièreproactive

-Maîtrisedel'anglaisprofessionnelsouhaité