Responsable Après-Vente H/F - 95

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Rattaché(e) à la Direction du site, vous assurez la gestion opérationnelle et commerciale du service Après-Vente.
Vos principales missions seront les suivantes :

- CDD - 5 mois
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients à travers un service de qualité.
- Encadrer et animer les équipes Atelier, Réception et Magasin.
- Piloter la performance économique du service : chiffre d'affaires, marge, productivité, taux de service.
- Assurer le suivi des indicateurs qualité et veiller au respect des procédures constructeur.
- Être l'interlocuteur privilégié du constructeur pour toutes les opérations techniques et commerciales.
- Mettre en place des plans d'actions correctifs et assurer le reporting régulier à la Direction.