Gestionnaire ADV H/F - 95

Au sein du service Administration des Ventes, constitué de 4 personnes, vous prenez en charge l'ensemble des tâches liées aux commandes clients, tout en assurant la qualité de la relation et de la satisfaction client.
En lien avec les services internes (comptabilité, ventes, logistique) et les clients, vos missions sont :
Gérer les contacts entrants (appels, mails)
Traiter les demandes de devis dans le respect des accords commerciaux
Suivre les devis transmis
Saisir les commandes dans l'outil SAP
Suivre les livraisons
Communiquer aux clients et au service commercial l'avancée du traitement des commandes
Traiter les réclamations et litiges
Garantir la mise à jour de la base clients ( depuis la création du compte sous SAP, jusqu'à la clôture)