Chargé d'Accueil d'Aide Sociale - Ccas de Sevran H/F - 95

Le CCAS (centre communal d'Actions Sociales) désigne un établissement public géré et administré par la commune de Sevran. Son objectif est d'animer et de conduire le développement social de la municipalité.
Au sein des services du CCAS, placé.e sous l'autorité de la Responsable des services Actions Sociales et Solidarités, le.la chargé.e d'accueil d'aides sociales assure l'accueil et le traitement des dossiers des usagers.

Missions principales :

Assurer le standard et l'accueil du service Action Sociale et Solidaire
Identifier la demande sociale, orienter les demandeurs vers les services et, ou professionnels compétents
Accompagner les publics dans leurs démarches administratives
Procéder à l'accueil physique et téléphonique des usagers
Renseigner, informer tout le public ayant des difficultés
Evaluer et analyser la situation de la personne
Présentation des dossiers à la commission afin de connaître les réponses
Instruction des demandes de RSA, prime d'activité et des aides facultatives et légales
Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
Entretiens individuels avec les usagers
Analyse de la situation et évaluation la plus pertinente
Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes
Rendre compte de son activité à la direction Aide Sociale et Solidaire
Participer aux réunions de service
Pour des nécessités de service, le Responsable pourra demander à l'agent de remplacer un agent du service Aide Sociale et Solidaire