Responsable Commercial H/F - 95

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Ses réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, ses accords de partenariats exclusifs lui permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 970 M € réalisé en 2024, après 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), Heppner compte plus de 3500 collaborateurs, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité.Mission

Dans le respect des règles de sûreté, sécurité et des produits de santé, contribuer à la mise en oeuvre de la politique commerciale en développant le portefeuille clients et en acquérant de nouveaux comptes, conformément aux objectifs du PAAC.

Développement du portefeuille

* Assurer le suivi des clients existants et vérifier l'adéquation entre l'offre et les volumes traités.
* Identifier les besoins complémentaires et promouvoir l'ensemble des solutions (overseas).
* Contrôler la qualité des prestations avec les équipes exploitation et back-office, veiller au respect des CGV et de la facturation.

Acquisition de nouveaux clients

* Organiser la prospection téléphonique et physique selon le cadre PAAC (nombre de visites).
* Élaborer les offres commerciales validées par la hiérarchie, notamment sur les tarifs, en conformité avec les règles internes.
* Rédiger les SOP avec les responsables métier et établir des plans de comptes pour les cibles majeures.

Reporting et suivi

* Alimenter la base CRM (ORION) avec toutes les données prospects et clients.
* Réaliser des bilans d'activité pour mesurer l'écart entre objectifs et réalisations, et définir les plans d'action nécessaires.