Technicien Support de Proximité N1 - N2 - Gestion de Parc & Stock IT H/F - 95

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant [NOM DU POSTE] pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Support de proximité N1/N2

- Prise en charge des incidents et demandes utilisateurs via ServiceNow ou par radio
- Support utilisateurs sur site (bâtiments de tri, logistiques et administratifs)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels standards

Gestion de parc informatique

- Swap de postes
- Reconfiguration de PC sous Windows 11
- Installation et maintenance de périphériques (douchettes, scanners, etc.)
- Gestion du matériel en retour (tri, remise en stock, remplacement)

Gestion de stock IT

- Gestion des pièces détachées
- Suivi du stock local
- Entrées / sorties de matériel
- Contribution à la continuité du parc informatique sur site

Organisation du poste

- Poste polyvalent avec affectation par roulement :

- Support centre de tri
- Support bâtiment logistique
- Support bâtiment administratif

Environnement technique

- Windows 11
- ServiceNow
- Microsoft 365
- Teams

Profil recherché

Compétences techniques indispensables

- Support poste de travail (N1/N2)
- Windows 11
- Outils de ticketing (ServiceNow)
- Environnement Microsoft 365 / Teams

Compétences additionnelles

- Expérience en environnement logistique ou industriel appréciée
- Expérience en gestion de parc informatique et/ou stock IT

Expérience

- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire

Savoir être

- Autonome
- Réactif et « punchy »
- À l'aise sur le terrain
- Capacité à travailler en horaires décalés
- Sens du service et de l'organisation

Process de recrutement

- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client