Superviseur Lounge H/F - 95

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE PARIS recherche pour son client spécialisé dans Hospitality, un Superviseur Lounge (H/F) Opérations quotidiennes
- Superviser la prestation des services de bienvenue, d'accompagnement, de lounge, de fast-track et des programmes de fidélité selon les standards établis.
- Élaborer et suivre les plannings journaliers afin d'assurer la continuité de service.
- Contrôler le respect des codes vestimentaires (uniformes, coiffure, maquillage), de la discipline et des règles de conduite.
- Communiquer au Manager les retours clients, demandes et attentes, et veiller à leur transmission aux équipes concernées.
- Superviser les équipements et installations des points de service, signaler les dysfonctionnements et suivre les actions correctives.
- Assurer le suivi documentaire : listes passagers, rapports d'utilisation, enregistrement des données.
- Contrôler les prestations de restauration, de nettoyage et de maintenance dans les lounges pour garantir la satisfaction des passagers.
- Participer au suivi du développement des collaborateurs : accompagnement, feedback, gestion de la performance et formations.
- Contribuer à la mise en oeuvre des référentiels ISO (9001, 10002, 45001) et participer aux évaluations de risques.
- Superviser l'application des processus qualité et des manuels opérationnels et de nettoyage.
- Respecter et faire respecter les règles en matière de protection des données personnelles (PDPL Policies) et engagements de confidentialité.
Formation : Diplôme d'études supérieures (Bac +2)
Compétences techniques :
- Gestion opérationnelle
- Notions en vente et marketing
Expérience professionnelle :
- Expérience totale : 3 ans minimum
- Expérience fonctionnelle : souhaitée
- Expérience managériale : souhaitée
Langues : Anglais ? niveau courant
Informatique : MS Office ; utilisation d'un ERP (Oracle apprécié)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 01-04-2026 Durée : 04 mois