Apprenti - Apprentie Gestionnaire Base de Données Clients H/F - 95

Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution d'emballages, de fournitures de bureau et d'équipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre d'affaires de 1,7 milliard d'euros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs d'engagement, de service et de proximité

En rejoignant RAJA, vous intégrez :

- Un acteur de l'égalité professionnelle avec un Index de 91/100 en 2025.
- Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap

Rejoindre RAJA, c'est faire partie d'un groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein d'une entreprise qui valorise l'engagement, l'excellence et l'esprit d'équipe !Au sein de notre centre de relation client, dans le cadre du développement de notre clientèle et de notre stratégie multi-canal, vous réalisez et suivez les opérations de mise à jour de la base de données client, le suivi et l'assistance aux projets DATA (Salesforce, enrichissement de données, traitement des PND, création des leads, etc.)

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

· Mise à jour de la base de données clients (adresses, noms, service, etc.) d'après les informations provenant de différentes sources :

o Courriers

o Appels clients et internes

o Comptabilité

o Web

o Création d'adresses prospects

· Contrôle, analyse de cohérence et correction des données :

o Vérification quotidienne des nouvelles adresses créées dans la base de données

o Appel des clients détectés via les PND (plis non distribués)

o Effectuer le dédoublonnage et la radiation de comptes

· Projets data

o Suivi de projets Base De Données Clients (BDDC)

o Participation aux recettes de nouvelles fonctionnalités, de règles de gestion, de nouvelles données et de correctifs d'anomalie.

o Aide à la création des tickets Jira et en assurer le suivi avec les différents intervenants

o Faire le lien entre les évolutions, bugs et améliorations et le travail et les process de l'équipe

o Aide à la rédaction et à la diffusion des process liés au RGPD (réponses aux différentes demandes)