Inside Sales - Customer Service Aérien & Maritime H/F - 95

XR GROUPE est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire fondé en 2007 et spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique.Dans le cadre d'un renfort d'activité, notre client, commissionnaire de transport international, recherche un(e) Inside Sales / Customer Service Aérien & Maritime (H/F) pour une mission intérim de 3 à 4 mois. Poste basé à Roissy CDG. Démarrage rapide.

Missions

Rattaché(e) à une équipe dynamique, vous intervenez sur un périmètre mixte commercial sédentaire et suivi opérationnel, couvrant les flux aérien et maritime.

Inside Sales

- Analyse des demandes clients et qualification des besoins.
- Réalisation de cotations aériennes et maritimes (import/export).
- Consultation des compagnies aériennes, armements et partenaires.
- Élaboration d'offres tarifaires compétitives et adaptées.
- Suivi et relance des propositions commerciales jusqu'à la clôture.

Customer Service

- Interface quotidienne avec les clients pour le suivi des opérations.
- Suivi des expéditions air & mer et coordination avec les équipes exploitation.
- Gestion des aléas (retards, avaries, régularisations) et information proactive des clients.
- Contribution à la fidélisation par un service réactif et de qualité.

Profil recherché

- Minimum 3 à 4 ans d'expérience en commission de transport ou freight forwarder.
- Expérience significative en aérien et idéalement maîtrise des flux maritimes.
- Solide compréhension des mécanismes tarifaires et des Incoterms.
- À l'aise dans la relation client et la gestion de dossiers multiples.
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et capacité d'adaptation.
- Anglais professionnel souhaité pour échanges avec correspondants internationaux.

Outils

- Maîtrise de CargoWise fortement exigée.
- Bonne pratique d'Excel et d'outils TMS/ERP appréciée.

Conditions

- Contrat : Intérim - Mission 3 à 4 mois.
- Localisation : Roissy CDG.
- Démarrage : rapide.
- Environnement : structure organisé e et orientée performance.