Technicien·ne Hotline Electronique - Electrotechnique ou Domotique H/F - 95

Agence de recrutement et d'intérim spécialisée avec 3 pôles : la construction, l'industrie et l'architecture. Nous recrutons des profils de la conception à la remise des clefs des projets. Nos profils travaillent donc sur des échelles allant de la mécanique à l'urbanisme ! Notre équipe est enthousiaste et dynamique avec un but : mettre à dispositions des entreprises le (ou la) bon candidat, tant en termes de savoir être que de savoir-faire. De la même manière, notre objectif est de trouver à nos recrues un travail correspondant à leurs compétences et à leur besoin. La relation humaine est une valeur extrêmement importante pour nous. Le mais étant de donner satisfaction aux candidats et aux clients.Répondre aux appels hotline, assister les utilisateurs dans l'installation, la configuration et l'usage des produits électroniques.

Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements, réaliser la mise au point de la programmation, et proposer des solutions adaptées.

Gérer les tickets clients via le CRM / GLPI, assurer le suivi des retours produits et la traçabilité des réparations.

Effectuer les réparations des composants électroniques défectueux, tester les produits remis en état selon les critères qualité.

Accueillir les clients au comptoir, réceptionner les retours, analyser les besoins, orienter vers réparation, remplacement ou échange, tout en respectant les procédures de sécurité.