Agent de Transit H/F - 95

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Nous recherchons pou rnotre client un agent de transit aérien (H/F) en CDI à Roissy en France.
- Gestion du Processus opérationnel :
- Réception et contrôle des instructions/informations/des clients/partenaires concernant les expéditions
- Emission / réception et contrôle des documents de transport
- Réaction aux dysfonctionnements pour éviter les retards et les erreurs
- Création des dossiers dans le système d'exploitation
- Suivi des opérations de Douane
- Instructions et suivi de celles-ci aux sous-traitants, compagnies aériennes ou maritimes
- Communication aux clients (internes et externes) des informations concernant les expéditions
- Avaries et réclamations :
- Notification immédiate au client de toutes avaries survenues sur ses marchandises.
- Traitement comptable du dossier
- Provisionnement des débours et saisie des factures fournisseurs
- Facturation du dossier avec contrôle de la marge
- Système de Management de la Qualité, certifications ISO
- Mise en application des procédures internes visant à l'amélioration opérationnelle et financière du traitement des dossiers et à la satisfaction du client.
- Enregistrement des dysfonctionnements afin de proposer le déclenchement d'actions correctives et préventives.
- Connaissance et application de la politique environnementale de l'entreprise pour répondre aux exigences de la certification ISO 14001
- Compétences liées au métier
- Connaissances techniques du transport de marchandises
- Connaissances des contraintes douanières de base
- Compétences générales :
- Maitrise des divers outils informatiques utilisés : logiciel exploitation, messagerie internet, Word, Excel
- Maitrise de l'anglais, voire d'autres langues étrangères
- Aptitudes
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Réactivité
- Sens de l'écoute et du service
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Rigueur, organisation