Team Leader - Manager Customer Service H/F - 95

OpenSourcing est un cabinet de recrutement digital spécialisé dans la recherche
et la chasse de talents pour des entreprises de tous secteurs. Nous accompagnons
chaque jour de grands groupes et PME dans la détection des meilleurs profils du
marché.En lien direct avec le Responsable du service Customer Service, vous travaillez
en étroite collaboration avec celui-ci au quotidien.

Nous recherchons un Team Leader expérimenté, capable d'assurer à la fois le
management opérationnel d'une équipe et le pilotage de comptes clients
stratégiques dans le secteur pharmaceutique.

À ce titre, vos principales missions seront :

* Encadrer, animer et accompagner une équipe au quotidien
* Garantir la qualité de service et le respect des engagements clients
* Gérer un portefeuille de clients du secteur pharmaceutique, avec un haut
niveau d'exigence
* Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions
d'amélioration continue
* Organiser l'activité avec rigueur et un excellent sens des priorités

Vous évoluez dans un environnement structuré, exigeant et réglementé,
nécessitant précision, réactivité et sens du service.