Les missions du poste
Manpower GD PARIS INDUSTRIE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur des bureaux d'études et de l'ingénierie, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison et à la facturation
- Vérifier la conformité des commandes (produits techniques, délais, conditions commerciales)
- Coordonner les échanges entre les services commerce, production, logistique, SAV et comptabilité
- Gérer la relation client post?commande et garantir un haut niveau de satisfaction
- Informer les clients sur l'état des commandes, livraisons et factures
- Traiter les réclamations, litiges et difficultés clients en lien avec les équipes internes
- Assurer le suivi des contrats, la facturation et les relances de paiement
- Mettre à jour les données clients et commerciales dans l'ERP
- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients aux côtés des commerciaux
Spécificités Service Location
- Gérer l'accueil téléphonique et le standard du service Location
- Éditer et suivre les offres et devis de location
- Réaliser les relances clients liées aux contrats de location
- Assurer un support client de premier niveau en lien avec la hotline technique AQUALABO
- Formation Bac +2 minimum en Commerce, Gestion, Marketing ou Administration des Ventes
- Expérience ou forte appétence pour un environnement technique ou industriel
- Bonne maîtrise des outils informatiques et ERP
- Connaissance des incoterms, notamment dans un contexte export
- Anglais professionnel requis
Qualités attendues
- Rigueur, organisation et respect des délais
- Excellent sens du service client et de la communication
- Capacité à travailler en autonomie et en équipe
- Adaptabilité face à des interlocuteurs variés (clients, techniciens, commerciaux, direction)
- Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Sens des responsabilités et respect des procédures qualité
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 2 semaine(s) renouvelable
Compétences requises
- Administration des ventes
- Facturation