Technicien Support Informatique H/F - INMAC

Fort de plus de 40 ans d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.

Avec 510 collaborateurs, dont une force de vente de 220 commerciaux et 50 spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l'excellence.

Notre point fort ? Nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.

Depuis septembre 2018, inmac wstore fait partie du groupe Bechtle AG. Inmac wstore a réalisé un CA de 476 M€ en 2024.

Envie de contribuer activement à transformer le numérique de demain ? Bienvenue chez inmac wstore

Au sein de notre pôle informatique, nous recherchons notre prochain(e) Technicien(ne) Support Informatique.

Nous vous confions les missions suivantes :

Assurer un support technique afin de résoudre les problèmes des utilisateurs internes ;

- Détection et résolution des incidents informatiques ;

- Résoudre les incidents utilisateurs de premier et second niveau avec l'aide éventuelle d'un outil de prise en main à distance ;

- Installation/déploiement des postes de travail ;

- Travailler en collaboration avec les équipes techniques et escalader les demandes si besoin ;

- Prendre en charges diverses tâches d'exploitation.

Titulaire d'un formation supérieure en informatique (Bac +2), vous justifiez d'une expérience significative réussie de 2 ans minimum sur une fonction similaire.

Compétences et aptitudes :

- Connaissance des processus informatiques, des outils de ticketing GLPI , Service Now (pré-requis).
- Anglais technique obligatoire (pré-requis) : sachant tenir une conversation technique ou rédactionnel surtout (pas mal d'échanges transverses avec le groupe).
- Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.
- Compétences et connaissances en dépannage réseau.
- Connaissances en base de données SQL serveur et Management de Site Web (IIS) , virtualisation VMWARE, MacOSX, ZEBRA , MDM (appréciées).
- Vous disposez d'aptitudes à la résolution de problèmes et êtes orienté(e) résultats.
- Vous avez un fort esprit d'équipe : primordial pour la réussite sur ce poste.

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