Responsable SAV + Autres Prestations H/F - Hanays Partner

Notre client est un fabricant français de matériel électronique pour le bâtiment, acteur incontournable sur ses familles de produits (marque à forte notoriété, forte culture de l'innovation).Au sein de la Direction Technique, vous coordonnez et supervisez l'ensemble des prestations rattachées à l'atelier (réparations, programmations, etc). Vous structurez l'activité de votre service (process, méthodes, outils) dans un souci de performance opérationnelle, de satisfaction clients et d'amélioration continue.
Vous managez une équipe composée de 6 Techniciens et de 2 Assistantes. Vous fédérez vos équipes autour d'une dynamique collaborative, valorisant l'entraide et la montée en compétences de chacun.
Vous reportez au Directeur Technique et travaillez en étroite collaboration avec les autres Responsables de service au sein de la direction technique.

H/F
Doté d'une forte appétence pour la technique et d'une grande adaptabilité, vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipes techniques.
Manager soutenant, capable de créer une dynamique collaborative, vous avez démontré votre capacité à processer une organisation et à porter une culture d'amélioration continue.

Vous souhaitez évoluer au sein d'une PME française valorisant l'autonomie, la prise de responsabilités et l'esprit d'équipe.

Experience: 24 Mois

Compétences: Analyse des retours clients pour amélioration continue,Compétences en leadership pour l'encadrement d'équipe,Optimisation des processus de service après-vente,Sens du service client,Suivi des indicateurs de performance du SAV,Réparer un équipement, une machine, une installation,Améliorer la gestion du temps au sein des équipes,Animer, coordonner une équipe,Encadrer une équipe de techniciens,Gérer les plannings et les affectations de tâches,Organiser le travail d'une équipe,Superviser et évaluer les performances de l'équipe

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'oeuvre

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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