Team Leader Opérations Aérien Export Confirmé - Roissy en France 95 - CDI H/F - XR Groupe

XR GROUPE est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire fondé en 2007 et spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique.
L'entreprise

Notre client est un acteur reconnu du transport international et de la logistique, spécialisé dans l'organisation de flux aériens à forte valeur ajoutée.

Structure à taille humaine, agile et orientée qualité de service, elle se distingue par :

- une forte expertise métier en transit international
- une proximité avec ses clients (PME, grands comptes, secteurs exigeants)
- un environnement responsabilisant, où l'autonomie et la prise d'initiative sont valorisées

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un (e) Team Leader export aérien

Le poste s'inscrit dans une logique de management de proximité, avec une forte implication opérationnelle terrain.

Vos missions

Management & pilotage d'équipe

- Encadrer, animer et accompagner une équipe d'agents de transit export
- Organiser la répartition des dossiers et gérer les priorités
- Suivre la performance individuelle et collective (qualité, délais, productivité)
- Former, faire monter en compétence et accompagner les collaborateurs au quotidien
- Être le point de relais entre les équipes opérationnelles et la direction

Gestion opérationnelle (activité terrain indispensable)

- Prendre en charge en direct des dossiers export aérien (booking, suivi, documentation)
- Gérer les expéditions de bout en bout :

- relation clients
- compagnies aériennes
- agents réseau
- Superviser la conformité documentaire (LTA, facturation, douane, sûreté)
- Anticiper et gérer les aléas : retards, roll-over, litiges
- Apporter des solutions rapides et efficaces en cas d'incident

Coordination & amélioration continue

- Garantir le respect des process internes et des exigences clients
- Participer à l'optimisation des flux et des méthodes de travail
- Être force de proposition dans l'amélioration de la qualité de service
- Assurer un reporting régulier de l'activité

Profil recherché

- Expérience confirmée en transit aérien export
- Première expérience réussie en management ou référent technique
- Forte capacité à gérer à la fois une équipe ET de l'opérationnel
- Excellente organisation, réactivité et gestion des priorités
- Bon relationnel, leadership naturel et sens du service client
- Anglais professionnel requis

Un bon team leader doit combiner compétences techniques et relationnelles (communication, résolution de problèmes, adaptabilité)

Conditions

- CDI
- 2 jours TT/mois
- Salaire 38-45 K€ sur 12
- Horaires 9h-12h15/14h-18h avec 1h45 pause déjeuner.
- 1 RTT/mois soit 11/an
- Tickets restaurant
- Participation
- Environnement évolutif avec réelle perspective de progression
- Structure à taille humaine avec circuits de décision courts

• Transport