Réceptionniste Tournant H/F - Innside Paris Charles de Gaulle

L'Innside Paris Charles de Gaulle, hôtel de 4 étoiles situé en plein coeur de l'aéroport de Paris Charles de Gaulle, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant à pourvoir dès que possible.

Missions Principales:

Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
Optimiser les ventes de l'hôtel en termes d'occupation et de chiffre d'affaires.
Dynamiser les ventes de dernière minute
Assurer les ventes additionnelles (restaurant, prestations annexe : bar, mini bar).
Assurer les relations d'accueil, de service et d'information auprès de la clientèle
Assurer les check-in & check-out des clients individuels et groupes, des clients VIP et réguliers
Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe
Répondre aux demandes d'informations des différents départements
Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation

Profil recherché:

Expérience similaire dans un Hôtel de même standing
Maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol
Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

Quels seront mes conditions d'emplois et avantages?
Contrat en CDI (39 heures par semaine)
Indemnités nourriture
1 RTT/mois
Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
Prime annuelle d'habillage/déshabillage
Prime annuelle sur objectifs
Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 70%
Mutuelle et prévoyance
Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International

Experience: 12 Mois

Compétences: Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Espagnol
• Français