Agent d'Accueil Vip H/F - Onboard Jobways
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- Onboard Jobways
Les missions du poste
Basé(e) à l'aéroport de Charles De Gaulle, vous incarnerez nos valeurs d'excellence, de proactivité et de durabilité au service des passagers VIP et PHMR.
Votre rôle sera d'offrir une expérience d'accueil haut de gamme, alliant courtoisie, attention et efficacité, dans un environnement exigeant et international.
Vous veillez à ce que chaque voyageur bénéficie d'un accompagnement fluide, personnalisé et chaleureux, tout en contribuant à la qualité et à la sérénité du parcours passager.
Vos principales missions seront les suivantes :
Accueillir, renseigner et orienter les passagers avec courtoisie et professionnalisme.
Assister et accompagner les passagers VIP et PHMR tout au long de leur parcours (enregistrement, contrôle, embarquement).
Contribuer à la fluidité du trafic passager et à la bonne gestion des flux dans les zones d'attente.
Participer à la préparation et à la sensibilisation des passagers avant les contrôles de sûreté.
Contrôler les cartes d'embarquement et veiller à la conformité des accès.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Anglais
- Permanence téléphonique