Les missions du poste
Fort de plus de 40 ans d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.
Avec 510 collaborateurs, dont une force de vente de 220 commerciaux et 50 spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l'excellence.
Notre point fort ? Nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.
Depuis septembre 2018, inmac wstore fait partie du groupe Bechtle AG. Inmac wstore a réalisé un CA de 476 M€ en 2024.
Envie de contribuer activement à transformer le numérique de demain ? Bienvenue chez inmac wstore !
Rattaché(e) au responsable infrastructures et réseaux et en tant qu'apprenti(e), vous réalisez et assurez l'assistance et le support informatique auprès des clients internes de l'entreprise.
Vos principales missions seront:
- Assurer un support technique afin de résoudre les problèmes des utilisateurs internes
- Détection et résolution des incidents informatiques
- Résoudre les incidents utilisateurs de premier et second niveau avec l'aide éventuelle d'un outil de prise en main à distance
- Installation/déploiement des postes de travail
- Travailler en collaboration avec les équipes techniques et escalader les demandes si besoin
- Prendre en charges diverses tâches d'exploitation
Le profil recherché
Vous préparez un BTS (ou équivalent Bac +2) en Informatique et recherchez une alternance sur 2 ans, à la rentrée de septembre 2026. Vous avez une connaissance dans les domaines ci-dessous :
- Connaissance des processus informatiques acquise au travers d'une première expérience professionnelle.
- Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.
- Compétences et connaissances en dépannage réseau.
- Connaissances en base de données SQL serveur et Management de Site Web (IIS) , et virtualisation VMWARE appréciées.
Qualités requises
- Vous disposez d'aptitudes à la résolution de problèmes et êtes orienté(e) résultats.
- Fort esprit d'équipe et d'entraide primordiale pour la réussite sur ce poste.
- Au-delà de votre aisance relationnelle, vous savez faire preuve de rigueur et de réactivité.
- Votre sens du service, votre curiosité ainsi que votre capacité d'écoute et d'adaptation aux exigences de vos différents interlocuteurs, vous permettront d'être rapidement intégré au sein de l'équipe informatique.
Pour postuler, merci de transmettre un CV à jour et une lettre de motivation (précisez votre rythme d'alternance).
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Support informatique
- Capacité d'écoute