Psychologue du Travail H/F - Direction Generale des Douanes et Droits Indirects

La/le psychologue, rattaché(e) au directeur interrégional de Paris Aéroports, s'investit dans les missions suivantes :

1 - Évaluation psychologique dans le cadre des recrutements par concours de la branche de la surveillance, en est la/le référent(e) responsable de son ressort territorial et renforce ponctuellement d'autres inter-régions.

Activités relatives au recrutement :

- Conduit des passations de tests, des entretiens et formalise des évaluations pour les concours;

- Mène des actions dans le cadre des recrutements au niveau local (participation aux entretiens sur demande, méthodologie du recrutement, formations) ;

- Analyse le travail et aide à la définition et l'expression des besoins.

2 - Développement de la qualité de vie et conditions de travail sur l'ensemble des sites de l'interrégion, il/elle intervient pour contribuer à la résolution de problématiques collectives et organisationnelles. Le/la psychologue coordonne son activité avec les acteurs de santé au travail de la direction (conseiller et assistants de prévention, RH, correspondants sociaux et handicap) et du ministère (médecins du travail, assistants de service social, inspecteur santé et sécurité au travail).

Activités relatives à la santé au travail et qualité de vie au travail :

Le conseil

- Accompagne les encadrants, les collectifs et les agents dans la prise en compte des situations sur les sujets en lien avec le travail et son organisation.

- Analyse les situations délicates, signaux/symptômes de souffrance au travail, tensions pouvant ouvrir sur une proposition dintervention du/de la psychologue du travail.

- Propose des entretiens individuels et/ou répond à la demande directe des personnels franciliens (agents et encadrants) confrontés à une difficulté dans leur travail.

L'intervention

- Détermine les modalités d'intervention adaptées à la situation/problématique après discussion avec le commanditaire.

- Réalise des diagnostics et rapports d'analyse, émet des recommandations, points de vigilance et/ou pistes de réflexions en vue de favoriser l'élaboration d'un plan d'action par le commanditaire.

- Apporte son expertise lors de situations de transformation de l'activité ou de l'organisation.

La formation

- Met en place des actions de sensibilisation en fonction des besoins (risques psychosociaux, prévention conflits, QVT...).

- Met en place des ateliers, espaces de discussion en fonction des besoins.

- Contribue à des projets nationaux sur des thématiques ou dispositifs définis au plan national.

3 Accompagnement et appui lors dessituations de crise ou d'événements potentiellement traumatiques pour aider à mettre en oeuvre les mesures post-immédiates, faciliter l'orientation vers les prises en charge adaptées et suivre le collectif post-événement.

4 - Participation au réseau des psychologues du travail, contribue aux événements du réseau (visioconférences, regroupements, séminaire annuel, retex), collabore à une mutualisation de contenus et à une harmonisation des pratiques.

Profil recherché

De niveau Bac +5 disposant d'un Master 2 spécialité psychologie du travail / ou clinique de l'activité. Le professionnel doit être inscrit au RPPS (répertoire partagé des professionnels intervenant dans le système de santé).

Formations complémentaires utiles pour l'exercice des fonctions : psychodynamique et psychopathologie du travail et/ou psychopathologie clinique et pratiques psychothérapeutiques et/ou psychotraumatologie

Expérience en tant que psychologue du travail de 2 à 5 ans vous ayant permis de développer des compétences en :

- Diagnostic et analyse des organisations et des collectifs de travail ;

- Pratique clinique, orientation, conseil et soutien individuel et collectif ;

- Évaluation (tests, entretiens, mise en situation) ;

- Ingénierie de formation, animation de groupe.

Les fonctions nécessitent une appétence pour le travail de terrain et/ou les milieux opérationnels uniformés et hiérarchisés, impliquant des déplacements sur toutes les implantations de la direction etdes déplacements nationaux ponctuellement.

Au-delà des compétences, nous sommes également attentifs aux savoirs-être : adaptation à la diversité des interlocuteurs, communication et sens de l'écoute, intérêt pour les valeurs du service public, prise de recul, aisance rédactionnelle, coopération au sein du réseau des psychologues.

Parcours d'intégration

Afin d'acquérir une connaissance des métiers et de la culture douanière et de maîtriser certains savoirs spécifiques, il est prévu un parcours d'intégration :

- prise de connaissance du cadre national et positionnement des psychologues du travail en douane, accès aux ressources documentaires partagées ;

- formation à la douane pour les non douaniers à l'école des douanes de Tourcoing ;

- réalisation de visites et d'immersions dans les services de terrain de la DI ;

- formation à la méthodologie de l'évaluation psychologique lors des recrutements et au test utilisé ;

- inscription à une formation au débriefing psychologique.

Modalités pratiques :

Poste à temps plein (non compatible avec une autre activité).

Possibilité de réaliser une partie des activités en télétravail, de l'ordre de 1 à 3 jours par semaine, possible à partir de 3 mois sur le poste.

Bureau individuel.

Régime horaire du forfait jours.

Congés et RTT : 44 jours + 2 jours pour congés fractionnés le cas échéant. Présence obligatoire en période de concours.

Prise en charge d'une supervision métier individuelle ou collective (1 séance par mois sur temps de travail).

Accès aux formations continues ministérielles et interministérielles.

Type de recrutement :

Le recrutement est ouvert aux psychologues du travail titulaires de la fonction publique et aux contractuels.

Contrat de droit public de 3 ans, renouvelable 1 fois.

Possibilité de congé pour mobilité pour les psychologues sous contrat de droit public au sein d'une autre administration.

Au sein des ministères économiques et financiers (MEF), la direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l'international. Elle compte plus de 16 000 agents, qui exercent des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».

La douane est chargée de tenir les frontières, qu'elles soient terrestres, maritimes, physiques ou numériques, afin d'assurer la protection du territoire, des citoyens et des intérêts économiques et financiers nationaux ou communautaires.

La DGDDI est en prise avec les enjeux contemporains : accélération des échanges commerciaux, nouvelles technologies, nouvelles menaces. Elle lutte contre les trafics, la criminalité organisée et les financements du terrorisme, accompagne les entreprises dans leurs opérations douanières et régule des secteurs spécifiques.

La DGDDI recrute pour compléter son réseau, un(e) psychologue du travail au sein de la Direction Interrégionale de Paris Aéroports (DIPA).

La direction interrégionale de Paris-Aéroports (DIPA) met en oeuvre les opérations de dédouanement et de contrôle des voyageurs sur les 3 plateformes aéroportuaires de Paris : Roissy, Le Bourget, Orly. Les enjeux douaniers y sont élevés.

Près de 107 millions de passagers ont emprunté l'un des trois aéroports de la direction en 2025, Paris CDG étant la plus grande plate-forme de correspondance aéroportuaire en Europe. Au niveau du transport de marchandises par fret, Roissy CDG se situe au second rang européen pour le fret traditionnel, le fret express et le fret postal.

Au 01/01/2026, la direction compte 1460 agents regroupés dans les services rattachés directement à la Direction Interrégionale (DI) ainsi que dans 3 Directions Régionales (DR) (Roissy Fret, Roissy Voyageurs et Orly).

=> la DI est composée de 5 pôles : le pôle RH, le pôle logistique et informatique (PLI), un cabinet, le pôle prévention, la recette interrégionale, en relation étroite et directe avec les trois directions opérationnelles de la DIPA.

=> la DR de Roissy Fret, composée principalement d'agents de la branche des opérations commerciales en charge du dédouanement des marchandises dans 13 bureaux et 1 pôle de gestion des procédures.

=> la DR de Roissy Voyageurs composée principalement d'agents de la branche de la surveillance afin de contrôler les voyageurs dans les terminaux (7 brigades et 5 services spécialisés).

=> la DR d'Orly, composée d'agents des opérations commerciales et de la surveillance, en charge des contrôles sur l'aéroport d'Orly (1 bureau principal, 2 brigades et 2 services spécialisés).

Depuis 2019, la douane s'est dotée d'un réseau interne de psychologues du travail, composé de 16 psychologues rattachées aux directeurs interrégionaux, animé par deux psychologues du travail référentes de la sous-direction des ressources humaines et des relations sociales.

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