Agent de Prévenance Spécialisé Aéroportuaire H/F - Enjoi By Samsic

En tant qu'Agent de Prévenance, vous êtes le point de contact principal des voyageurs dans l'aéroport. Votre rôle est de les accueillir, de les informer et de les orienter, tout en veillant à la sécurité et au respect des procédures aéroportuaires strictes. Vous interagissez avec une clientèle internationale, dans un environnement nécessitant une maîtrise parfaite des règles de sécurité et des consignes propres à l'aéroport.
Les principales responsabilités incluent :
1. Accueil et orientation des voyageurs
2. Assistance aux voyageurs internationaux
3. Sécurité et respect des procédures aéroportuaires
4. Assistance aux personnes à mobilité réduite (PMR)
5. Gestion des situations d'urgence et des imprévus

Compétences requises:
* Anglais professionnel niveau B2 minimum (échange oral fluide exigé)
* Excellente présentation et posture professionnelle
* Maîtrise de la communication verbale et non verbale
* Gestion du stress et capacité à garder son calme
* Sens aigu du service et de l'anticipation
* Bonne gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres membres du personnel

Expérience souhaitée:
* Expérience en relation client, accueil, hôtellerie, transport ou environnement aéroportuaire
* Une expérience en gestion de flux , service client est un plus

Conditions indispensables:
* Casier judiciaire vierge (obligatoire pour habilitation aéroportuaire)
* Disponibilité totale sur horaires décalés, 7/7- 24h/24
* Engagement sur un projet professionnel en CDI

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Relation client
• Gestion du stress
• Empathie