Chargé de Clientèle H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Notre client, Présente dans 50 pays est une entité de services financiers. Ils sont le 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde avec près de 350 000 clients en France.

Vous intégrez le service Commerce Fleet en tant que Conseiller Clientèle F/H et vos missions sont les suivantes :

- Assurer la gestion des dossiers de fin de contrat et organiser la restitution des véhicules dans le respect des procédures en vigueur
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients, partenaires distributeurs et prestataires, et assurer le suivi des demandes
- Accompagner les clients tout au long du processus de restitution en leur apportant des informations claires et des solutions adaptées
- Traiter les réclamations, contestations et effectuer les régularisations administratives et comptables nécessaires à la clôture des dossiers
- Assurer le suivi des prestataires et des partenaires distributeurs afin de garantir la qualité de service et le bon déroulement des restitutions
- Participer au renouvellement des contrats en orientant les clients vers les partenaires distributeurs lorsque cela est pertinent
- Mettre à jour les dossiers et assurer le suivi des opérations dans les outils de gestion.
- Réaliser des reportings et veiller au respect des délais de traitement
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et être force de proposition pour optimiser l'organisation du service

Localisation : Roissy-en-France (95)
Durée de la mission : Dès que possible pendant 3 mois
Salaire : 1900-2200€/mois soit 24700-28600€ sur 13 mois selon le profil

- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac +2 en gestion, relation client ou équivalent
- Une première expérience dans la relation client ou le secteur automobile est appréciée
- Vous êtes obligatoirement à l'aise au téléphone et avez un excellent sens du service client
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément
- Vous savez un bon relationnel et avez l'habitude de gérer des situations parfois sensibles ou conflictuelles
- Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors n'hésitez plus, et postulez directement afin de rejoindre une nouvelle aventure au sein d'une belle entreprise

• Service client
• Reporting
• Appels entrants
• Amélioration continue
• Logiciels bureautiques
• Suivi des opérations
• Relation client
• Pack Office
• Respect des délais
• Force de proposition