Conseiller Clientèle de Fleet VO H/F - Adecco France

Notre agence Adecco recrute pour son client, 1er fournisseur de services financiers automobiles en Europe et le 2ème dans le monde, un(e) Conseiller(e) Clientèle FLEET VO H/F.Ce poste est à pourvoir en mission de travail temporaire pour une durée de 3 mois Sur Roissy.Mission 1 : Assurer la satisfaction client par la gestion de la restitution du véhicule Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associéesAssurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métierAssurer la gestion des activités liées à la vie du contratGérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueurFavoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenaires DistributeursÊtre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la fin de son contratProposer des améliorations de processusEffectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossierRépondre aux contestations, réclamations des Clients et de nos DistributeursMission 2 :Fidéliser nos clientsPrivilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapideProposer à nos clients des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction tout en préservant les intérêts de VWFSSavoir informer les clients sur les différentes étapes de la restitution de leurs véhiculesMission 3 : Gérer les relations avec les prestatairesAssurer la pérennité de l'activité en lien avec les prestatairesMettre tout en oeuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clientsRemonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestatairesGérer les demandes des prestataires et assurer le suivi Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 dans le secteur commercial ou automobileVous justifiez d'une première expérience dans le secteur automobile/leasingVous êtes rigoureux et aimez le challenge

Experience: 1 An(s)Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale,Elaborer une stratégie commerciale,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

• Service client
• Stratégie commerciale
• Appels entrants
• Rigueur et méthode
• Fidélisation des clients