Technicien à Distance Support Technique - Sécurité et Domotique H/F - Tao careers consulting

Acteur reconnu dans le domaine des solutions de sécurité, de contrôle d'accès et d'habitat connecté, nous accompagnons les utilisateurs dans la mise en oeuvre et l'utilisation de technologies fiables et innovantes.Notre objectif : faciliter le quotidien des utilisateurs grâce à des produits simples, performants et sécurisés.
L'entreprise Votre mission principaleVous êtes le point de contact privilégié des clients lorsqu'ils rencontrent une difficulté technique.Votre rôle est d'assurer un support efficace, clair et pédagogique sur l'utilisation et le paramétrage des produits.Support technique hotlineRépondre aux appels entrants des clientsAccompagner les utilisateurs dans l'installation et le paramétrage des équipementsDiagnostiquer les pannes et dysfonctionnements techniquesPoser les questions nécessaires à l'analyse du problèmeApporter des solutions adaptées et rapidesEnregistrer et suivre les demandes dans l'outil de gestion des ticketsAvantagesConditions proposéesRémunération : 26 000 € à 27 000 € brut annuel selon profilTickets restaurant Intérim avec possibilité d'embauche en CDIFormation et accompagnement à la prise de posteAmbiance de travail conviviale et équipe à taille humaineAvantages : participation, intéressement, RTT, CSE

Profil recherchéFormation Bac +2 en électronique, électrotechnique ou domotiquePremière expérience ou stages significatifs en environnement techniqueBonne aisance à l'oral et à l'écritSens du service client et esprit logiqueRigueur, réactivité et curiosité techniqueProximité de Roissy-en-France appréciée

• Service client
• Diagnostic de pannes
• Appels entrants
• Connaissances en génie électrique
• Aisance à l'oral
• Réactivité
• Domotique