Chef d'Escale - Aéroport de Marseille H/F - Onet Airport Services

Depuis plus de 55 ans, Onet Airport Services est un partenaire majeur de grandes compagnies aériennes internationales et aéroports français. Nos équipes accompagnent nos clients sur tous types d'avions (commerciaux, cargo ou privés) sur la gestion des bagages, sur l'ensemble des services de pistes et de passages ainsi que sur des prestations de nettoyage. Onet Airport Services fait partie du groupe Onet, groupe de services et d'ingénierie comprenant 80 000 collaborateurs.
Rattaché(e) à la Direction Génale, le/la Directeur(trice) des Exploitations Province pilote et coordonne l'ensemble des activités opérationnelles de nos escales aéroportuaires en région. Véritable relais stratégique entre la Direction Générale et les escales, il/elle contribue activement au développement de l'activité, à la satisfaction de nos clients et à la croissance des résultats de l'entreprise.Vos missions :Pilotage des opérations aéroportuairesSuperviser et coordonner l'activité des différentes escales en province.Garantir la bonne exécution des prestations conformément aux exigences contractuelles et réglementaires.Veiller à l'application des standards opérationnels sur l'ensemble du réseau.Assurer le suivi des indicateurs de performance opérationnelle et mettre en oeuvre les plans d'actions nécessaires.Accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue et d'optimisation des processus.Management des Chefs d'EscaleEncadrer, animer et accompagner les Responsables Exploitation (Chefs d'Escale).Définir les objectifs individuels et collectifs et assurer leur suivi.Développer les compétences managériales des équipes d'encadrement.Participer au recrutement des postes stratégiques et accompagner les évolutions de carrière.Favoriser la cohésion, l'engagement et la culture de la performance.Gestion financière et pilotage de la performanceAssurer le pilotage économique de l'ensemble des escales de son périmètre.Suivre les budgets, analyser les résultats et garantir l'atteinte des objectifs financiers.Optimiser les ressources humaines et matérielles afin d'améliorer la rentabilité des opérations.Identifier les écarts de performance et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.Participer à la construction budgétaire et aux prévisions d'activité.Développement commercial et relation clientMaintenir une relation privilégiée avec les compagnies aériennes, gestionnaires d'aéroports et partenaires locaux.Participer aux négociations commerciales et aux réponses aux appels d'offres.Identifier de nouvelles opportunités de développement sur les plateformes régionales.Garantir la satisfaction, la fidélisation et le développement du portefeuille clients.Gérer les situations sensibles et les escalades clients.Qualité, Sécurité, Sûreté et Environnement (QSSE)Garantir le respect des réglementations aéroportuaires, des exigences de sûreté et des procédures internes.Promouvoir une culture sécurité et sûreté auprès de l'ensemble des équipes.Superviser les audits, inspections et plans d'actions associés.Veiller au respect des certifications et standards applicables.Déployer les démarches d'amélioration continue au sein des escales.Reporting et stratégieAssurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale.Analyser les résultats opérationnels, financiers et sociaux de son périmètre.

Formation supérieure (Bac +5) en gestion, transport aérien, ingénierie, logistique ou management.Expérience significative de 8 à 10 ans minimum dans l'environnement aéroportuaire, dont plusieurs années sur des fonctions d'encadrement multisites.Expérience confirmée dans le management de Chefs d'Escale ou de responsables opérationnels.Bonne connaissance des métiers de l'assistance aéroportuaire, du transport aérien ou des services en environnement aéroportuaire.Solides compétences en gestion financière et pilotage de centres de profit.Maîtrise des outils de reporting et d'analyse de la performance.Anglais professionnel courant.Leadership fédérateur.Excellentes capacités d'organisation et d'anticipation.Forte orientation client et résultats.Aptitude à piloter des organisations multisites.Esprit d'analyse et de décision.Capacité à gérer des environnements exigeants et opérationnels.Disponibilité et mobilité nationale.Rattachement hiérarchique :Direction Générale / Direction des Opérations.Management direct :Responsables Exploitation (Chefs d'Escale) des plateformes régionales.

• Relations commerciales
• Anglais
• Reporting
• Amélioration continue
• Relation client
• Négociations commerciales
• Gestion des ressources financières
• Esprit d'analyse
• Analyse de la performance de la promotion
• Management d'équipe