Les missions du poste
Notre client est leader de son secteur avec une implantation à Roissy-en-France.
En tant que Gestionnaire ADV H/F, vos responsabilités consisteront à :
* Assurer la gestion et le suivi des commandes clients ;
* Coordonner les expéditions et la logistique en lien avec les équipes internes ;
* Maintenir une communication fluide avec les clients pour répondre à leurs besoins ;
* Gérer les réclamations et assurer une résolution rapide des éventuels litiges ;
* Superviser les documents administratifs liés aux commandes ;
* Collaborer avec les équipes commerciales pour garantir un service optimal ;
* Suivre les indicateurs de performance et les rapports liés à l'activité ;
* Participer à l'amélioration continue des processus interne.
Les avantages sur ce poste sont :
* Poste en 35h par semaine
* Titres restaurant
* Prime de participation et d'interessement
Ce poste basé à Roissy-en-France offre une opportunité de mettre en valeur vos compétences dans un environnement dynamique.
Le profil recherché
Le profil recherché :
* Vous êtes titulaire d'une formation en commerce, administration ou équivalent ;
* Vous maîtrisez idéalement SAP ;
* Vous avez des compétences solides en organisation et gestion des priorités ;
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens du service client.
Compétences requises
- Service client
- Amélioration continue