Responsable de Site Propreté H/F - Derichebourg Facility

Acteur de référence dans les métiers de la propreté et des services associés, notre entreprise accompagne quotidiennement ses clients grâce à une offre complète de prestations de nettoyage et d'entretien, adaptée aux environnements les plus exigeants.
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Responsable de Site Propreté H/F pour piloter l'exploitation de nos activités sur l'aéroport de Roissy. Vous intégrerez un environnement dynamique, à forte exigence opérationnelle, où la qualité de service et la satisfaction client sont au coeur de nos priorités.

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes le garant de la qualité des prestations, de la satisfaction client, de la bonne gestion des équipes et de la performance opérationnelle de votre périmètre.
Vos missions
Piloter l'exploitation du site
Véritable manager de terrain, vous assurez le bon déroulement des prestations et veillez à l'atteinte des objectifs de qualité et de performance.
À ce titre, vous :
- Organisez et supervisez l'ensemble des prestations de nettoyage sur votre périmètre.
- Contrôlez la qualité des services réalisés et mettez en oeuvre les actions correctives nécessaires.
- Veillez au respect des engagements contractuels ainsi qu'aux procédures internes.
- Garantissez l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de prévention.
- Coordonnez l'activité avec les différents services supports de l'entreprise.
- Assurez le suivi des indicateurs d'exploitation et réalisez les reportings nécessaires auprès de votre hiérarchie.

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
Interlocuteur privilégié du client sur site, vous contribuez à maintenir une relation de confiance durable.
Vous êtes notamment en charge de :
- Assurer un suivi régulier de la qualité des prestations.
- Participer aux réunions et visites clients.
- Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives adaptées.
- Identifier les besoins complémentaires et remonter les opportunités de développement.
- Être force de proposition dans l'amélioration continue des prestations.

Manager et accompagner les équipes
Vous animez au quotidien les équipes opérationnelles et créez les conditions favorables à leur réussite.
Vos responsabilités comprennent :
- L'encadrement, l'animation et l'accompagnement des agents et chefs d'équipe.
- L'organisation des plannings et la gestion des remplacements.
- L'intégration et la formation des nouveaux collaborateurs.
- Le développement des compétences et le suivi des performances.
- Le maintien d'un climat social serein et constructif.
- Le respect des règles légales, conventionnelles et disciplinaires.

Participer à la gestion économique du site
Vous contribuez à la performance financière de votre secteur d'activité en :
- Optimisant l'utilisation des ressources humaines et matérielles.
- Contrôlant les consommations de produits et de matériels.
- Suivant les heures réalisées et les indicateurs de productivité.
- Veillant à l'atteinte des objectifs de rentabilité fixés.

De formation Bac +2 minimum, vous disposez d'une expérience réussie dans le management opérationnel d'équipes, idéalement acquise dans les secteurs de la propreté, des services aux entreprises, de la logistique ou de l'environnement aéroportuaire.
Vos atouts
- Expérience confirmée en management d'équipes de terrain.
- Excellentes capacités d'organisation et de planification.
- Sens du service client et forte orientation résultats.
- Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant et réactif.
- Leadership naturel et aptitude à fédérer les équipes.
- Rigueur, autonomie et sens des responsabilités.
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Outlook et logiciels métiers).
- La connaissance du secteur aéroportuaire ou de la propreté serait un véritable atout.

Ce que nous vous proposons
- Un poste à responsabilités au sein d'un environnement dynamique et stimulant.
- Une autonomie dans la gestion de votre périmètre.
- Un accompagnement à votre prise de fonction.
- Une entreprise reconnue pour son expertise et son savoir-faire.

Conditions
- CDI à temps plein
- Statut Agent de Maîtrise
- Rémunération : 3 000 € bruts mensuels sur 12 mois
- Poste basé sur l'aéroport Paris-Charles de Gaulle (Roissy)
- Prise de poste dès que possible

Vous aimez le terrain, le management d'équipes et la relation client ? Venez relever ce défi à nos côtés et participez à la réussite de nos opérations sur l'une des plus importantes plateformes aéroportuaires d'Europe.

• Service client
• Management opérationnel
• Amélioration continue
• Compétences ménagères
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Fidélisation des clients
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Actions correctives
• Réactivité
• Normes d'hygiène