Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - Hotellerie Sas

Description du poste :

L'hôtel Novotel Suites Paris CDG Airport Villepinte **** situé en plein coeur du Centre d'affaires Paris
Nord 2, à 5 minutes de l'aéroport Roissy Charles de Gaulle, proche du Parc des Expositions de
Villepinte et du Bourget, se compose majoritairement d'un public d'affaire habitués, qui apprécient
la proximité, la convivialité, la très bonne tenue et qualité de service de cet hôtel.
En plein repositionnement, Life Style, chic et décontracté, l'hôtel en cours de rénovation, souhaite
en faire un lieu de convivialité.
Pour parfaire notre équipe nous recherchons un (e) RECEPTIONNISTE TOURANT H/F pour
compléter notre équipe uniquement et souhaitant être acteur de la réussite de ce concept.

MISSION/ PRINCIPALES RESPONSABILITES :
- Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients.

COMPETENCES REQUISES
- Titulaire d'un CAP au Bac Pro, BTS Hôtellerie et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes et de ses motivations
- Connaissance des principes d'attention clients
- Capacités de communication (orale et écrite)
- Capacité d'utiliser les principaux dispositifs informatiques et logiciels de gestion
- Connaissances de base de type administratif/comptable
- Aptitude aux relations avec le public, gentillesse et disponibilité
- Capacité de gérer plusieurs activités différentes en même temps
- Attention à l'égard des détails
- Résolution des problèmes
- Une première expérience en hôtellerie serait appréciée
- Anglais professionnel
- Connaissance OPERA CLOUD

VOS AVANTAGES
En nous rejoignant vous bénéficierez de :
- Rémunération sur 13 mois
- Horaires continus
- Indemnités nourriture
- Mutuelle d'entreprise COLONNA Facility
- Carte collaborateur ACCOR Heartist bienvenue donnant droit à des avantages et réductions dansles hotels ACCOR du monde

CONDITIONS DU POSTE
- Salaire : 2 300,00€ à 2 400,00€ par mois
- CDI : 39h hebdo
- Date début Immédiat
- Poste basé en IDF
- Statut : Employé
- Véhicule (conseillé)
- Travail le weekend
- Peut être amené à effectuer des nuits pour des remplacements

COMMENT POSTULER
Envoyer CV à l'attention de ****@****.**
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Français
• Réactivité