Coordinateur Control Tower - Transport International H/F - XR Groupe

XR GROUPE est un cabinet de recrutement et une agence de travail temporaire fondé en 2007 et spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique.

Notre client est un acteur reconnu du transport international et de la logistique. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Control Tower pour assurer le pilotage et la coordination de flux de transport multimodaux depuis le site de Mitry-Mory.

Vos missions

Au sein de la cellule Control Tower, vous êtes le point de contact central pour le pilotage, la coordination et le suivi des opérations de transport :

• Coordination et suivi des enlèvements de marchandises avec les différentes parties prenantes

• Pilotage et suivi des opérations de transport Route, Air et Maritime

• Coordination des flux d'informations entre les différents services, partenaires et intervenants

• Suivi des expéditions et des dates prévisionnelles d'arrivée

• Gestion de la relation client et traitement des différentes demandes opérationnelles

• Réponse aux demandes de cotations spot

• Gestion et suivi des incidents liés aux opérations de transport

• Identification proactive des anomalies, émission des alertes et suivi des actions correctives

• Ouverture, catégorisation et suivi des incidents via l'outil de ticketing

• Mise à jour des procédures opérationnelles (SOP) et communication des informations associées

• Gestion et suivi des KPI, SLA, pénalités et tableaux de bord

• Participation aux revues d'exploitation et aux COPIL

• Mise à jour et suivi des informations relatives aux opérations

• Accompagnement dans l'optimisation des flux et des coûts de transport

• Conseil sur le choix des solutions de transport les plus adaptées selon les contraintes opérationnelles : Air ou Maritime, LCL ou FCL, choix du conteneur, etc.

• Traitement des demandes et interrogations relatives à la facturation

Le poste reprend ainsi les différentes dimensions prévues dans le cahier des charges : coordination des opérations, suivi des transports, gestion des incidents, optimisation des flux et suivi des indicateurs. Control Tower - Fiche de poste_...

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience dans le transport international, la logistique ou le pilotage de flux et souhaitez évoluer sur un poste transversal, nécessitant coordination et suivi de plusieurs opérations simultanément.

• Bonne connaissance du transport international et des différents modes de transport : Route, Air et Maritime

• Bonne compréhension des problématiques opérationnelles liées au transport

• Capacité à coordonner plusieurs flux et différents interlocuteurs

• Capacité à anticiper et gérer les incidents et aléas opérationnels

• À l'aise avec le suivi des indicateurs de performance et des tableaux de bord

• Sens du service client et bon relationnel

• Rigueur, organisation, autonomie et réactivité

• Capacité d'analyse et force de proposition dans l'optimisation des flux

• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités

Conditions

• Contrat : mission d'intérim longue durée

• Prise de poste : ASAP / dès que possible

• Première période : jusqu'à fin décembre 2026

• Poursuite de mission : renouvellements mensuels à compter de janvier 2027

• Localisation : Mitry-Mory (77)

• Horaires : journée

• Rémunération : 2 700 à 2 800 € brut mensuel

• Service client
• Autonomie
• Suivi des opérations
• Relation client
• Pro-activité
• Force de proposition
• Amélioration des flux
• Réactivité