Operational Key Account Manager H/F - 95

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 166 pays et plus de 49 720 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son secteur. En 2024, GEODIS a réalisé un chiffre d'affaires de 11,3 milliards d'Euros. GEODIS est une société du groupe SNCF.
A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.Geodis Freight Forwarding France est à la recherche de son/sa futur(e) Operational Key Account Manager H/F pour son agence basée à Roissy-en-France.

Rattaché(e) directement à la Direction Commerciale France, vous aurez pour missions principales :
- La gestion et le suivi d'un client grand compte dédiée.
- Le suivi de la performance du contrat (SLA) et le monitoring de la qualité des données compliance.
- La préparation des revues mensuelles clients (Analyse des KPI's, mesure de la performance, gestion des indicateurs clés et explications des écarts).
- La mise à jour et tenue des Procédures Standard Opérationnelles (SOP) liées aux clients.
- La fiabilité des Indicateurs de performance (KPI's) aux clients selon les vecteurs déterminés.
- Être le point d'entrée du client et du réseau (Activité Interne et externe)