Les missions du poste
GIF EMPLOI, agence de travail temporaire et recrutement spécialisée en délégation de personnel Bureau d'études et Technique, recherche pour l'un de ses clients, un(e) technicien hotline.
Vos missions
Au sein du service support technique, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et techniciens terrain :
- Assurer l'assistance technique à distance (téléphone / mail)
- Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées
- Accompagner les clients dans l'installation et la mise en service des équipements
- Rédiger des comptes rendus d'intervention
- Participer à l'amélioration continue du support technique
- Remonter les anomalies produits aux équipes internes
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation en électronique, électrotechnique ou domotique
- Première expérience (stage, alternance ou CDI) en support technique, maintenance ou hotline appréciée
- Bonnes compétences en diagnostic de pannes
- À l'aise avec les outils informatiques et la relation client à distance
- Bonne communication orale et sens du service