Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre activité nous recherchons un technicien Hotline(H/F) afin de renforcer notre équipe support technique.
Vos missions :
- Répondre aux appels téléphoniques des clients et installateurs
- Apporter une assistance technique à distance sur les produits et systèmes
- Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptés
- Accompagner les clients dans la mise en service et la configuration des équipements
- Assurer le suivi des demandes techniques jusqu'à leur résolution
- Participer à la satisfaction et fidélisation des clients
GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Formation technique en électricité, électronique, courant faible ou télécom
- Expérience appréciée en support technique ou hotline
- Bon relationnel et aisance téléphonique
- Sens du service client et capacité à expliquer des solutions techniques clairement
- Esprit d'analyse, autonomie et rigueur