Réceptionniste Jour 39H - CDI H/F - B&B HOTELS

B&B HOTELS est l'une des chaînes hôtelières économiques les plus importantes d'Europe. Le groupe dispose d'un réseau de plus de 900 hôtels dans 19 pays, en Europe, au Brésil, aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, dont plus de 440 sur le périmètre Western Europe (France, Belgique, Suisse, Luxembourg). B&B HOTELS connaît une croissance exponentielle avec l'ouverture de plus de 170 hôtels depuis 2022 et poursuit cette dynamique en 2026.Positionné sur le segment value-for-money, B&B HOTELS s'est fixé pour mission d'offrir à ses clients une expérience de qualité au meilleur prix. Empathie, intégrité, inclusion, simplicité et entrepreneuriat sont les valeurs fondatrices de l'entreprise.B&B HOTELS est également activement engagé en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. Nous sommes convaincus que la RSE est un levier indissociable de la création de valeur. Notre stratégie RSE repose sur une gouvernance robuste et des engagements environnementaux forts, avec une trajectoire de décarbonation validée par l'initiative SBTi.Cet engagement se traduit également par des actions sociales concrètes, notamment à travers la B&B Academy, notre programme dédié à l'insertion et à la formation de talents éloignés de l'emploi. Pour garantir une transparence totale, l'ensemble de nos actions est certifié par l'organisme indépendant SOCOTEC.Céline Vercollier est la Présidente et Directrice Générale. Valerio Duchini est Directeur Général B&B Hôtels Europe de l'Ouest B&B HOTELS (France, Suisse, Belgique). Goldman Sachs est l'actionnaire majoritaire depuis 2019.
Explorez de nouvelles opportunités avec nous ! Devenez Réceptionniste de jour chez B&B HOTELS À Propos de Nous :B&B HOTELS, le choix incontesté dans l'hôtellerie économique en France, vous ouvre les portes de plus de 700 établissements répartis dans 15 pays en Europe et au Brésil. Nous incarnons les valeurs d'empathie, d'intégrité, d'inclusion, de simplicité et d'amélioration continue. Pionniers dans l'hôtellerie "value-for-money", nous nous distinguons par notre engagement en matière de durabilité, certifié par SOCOTEC. Depuis 1990, nous réinventons l'hôtellerie économique en offrant qualité, détente et bien-être à des tarifs maîtrisés. Alors que nous ouvrons 30 hôtels chaque année en France, nous restons fidèles à notre dimension humaine, privilégiant la proximité, la convivialité et le bon sens au quotidien. Ce Qu'on Attend de Vous :Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)Savoir écouter les clients en cas de litigeRespecter les règles et les consignes de sécuritéTravailler en équipe (esprit d'équipe)Fidéliser la clientèleVeiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage...)Effectuer les arrivées et les départsAssurer la facturation et effectuer les encaissementsTenir à jour les coordonnées clientsVérifier les arrivées du jour et les affectations chambreÊtre responsable de sa caisseCe que vous apportez:Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception.Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client.Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues.Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais.Maitrisez LeanCe que nous offrons:Des formations pour nourrir votre croissance professionnelleUn environnement de travail stimulantDes perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansionCompte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globaleUne prise en charge à 60% de l'abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50€par jour pour l'utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap. Ensemble, créons un univers d'accueil exceptionnel où chaque détail compte, où votre talent de réceptionniste ravit les clients. Rejoignez-nous !Osez un nouveau départ ! Devenez Réceptionniste de jour chez B&B HOTELS !

Compétences et qualifications :- Formation : Diplôme en hôtellerie ou tourisme souhaité (Bac Pro, BTS Hôtellerie-Restauration).- Langues : Maîtrise courante du français et de l'anglais indispensable. La pratique d'une troisième langue constitue un atout supplémentaire.- Outils informatiques : Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils bureautiques standards.Qualités professionnelles :- Excellent sens du service : Accueil chaleureux, courtoisie et présentation irréprochable.- Aisance relationnelle : Capacité à communiquer efficacement avec une clientèle variée et internationale.- Organisation et rigueur.- Réactivité : Capacité à gérer les imprévus et les demandes spécifiques des clients avec diplomatie et efficacité.

• Service client
• Sens du relationnel
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• Logiciels bureautiques
• Compétences ménagères
• Facturation
• Français
• Encaissement
• Réactivité
• PMS
• Empathie