Chef de Réception H/F - France Travail

Vous avez le sens du service, une vraie posture managériale et l'habitude des environnements hôteliers à fort volume ?Un groupe hôtelier reconnu recherche son futur Chef de Réception H/F pour l'un de ses établissements situé sur la zone de Roissy-Charles-de-Gaulle.VOTRE MISSION Véritable relais de la Direction, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à offrir une expérience client fluide, chaleureuse et professionnelle.Au quotidien, vous serez notamment chargé(e) de :superviser les opérations de réception ;accompagner, fédérer et faire progresser les équipes ;organiser les plannings et veiller à la bonne répartition des missions ;garantir la qualité de l'accueil, des arrivées et des départs ;gérer les demandes clients, les imprévus et les éventuels litiges ;assurer une communication fluide avec les autres services de l'hôtel ;veiller au respect des standards et procédures du groupe.VOTRE PROFILVous disposez idéalement d'une expérience réussie en réception au sein d'un hôtel gros porteur, dans un environnement rythmé et fortement opérationnel.Au-delà de votre parcours, nous recherchons une personnalité :sérieuse et fiable ;organisée et réactive ;dotée d'un véritable esprit d'équipe ;capable de garder son calme et de prendre les bonnes décisions ;attentive à la satisfaction client comme au bien-être des collaborateurs.Vous aimez être présent(e) sur le terrain, accompagner les équipes et trouver rapidement des solutions.ConditionsPoste basé sur la zone de RoissyTravail un week-end par moisPrise de poste rapideGroupe hôtelier reconnuEnvironnement dynamique et stimulant

Experience: 5 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservationsLangues: Anglais exigéQualification: CadreSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

• Service client
• Anglais
• Facturation
• Réactivité